Churn Rate (Taux d'Attrition)

Catégorie: Startup

Le Churn Rate (Taux d'Attrition ou Taux de Désabonnement) est une métrique qui mesure le pourcentage de clients ou d'utilisateurs qui cessent d'utiliser un produit ou un service (ou annulent leur abonnement) sur une période donnée. Un taux d'attrition élevé peut indiquer des problèmes avec le produit, le service client, ou l'adéquation produit-marché, et il est un indicateur clé de la santé d'une entreprise, en particulier pour les modèles SaaS.